企业处置网络舆情的三原则

一个企业，如何积极有效做好网络舆情处置工作，已经成为其纵观全局，充分展示其综合竞争力的试金石。为此必须正确引导网络舆情，从建立健全舆情引导和危机处理机制入手，坚持“主动积极公开、超前防范介入、快速有效处理”三原则，着力在舆论宣传、工作重点和舆情处置三个方面变以往的被动局面为主动局面，牢牢掌握舆论工作主导权，有效的提高网络舆情处置成效。

1、坚持主动积极公开原则
就是要在网络宣传上由以往大多数默默无闻而向大张旗鼓、旗帜鲜明方面转变，坚持引领正确网络舆论导向。为避免因信息缺失而导致误解或炒作，同时更需要创新宣传形式，充分利用网络传播速度快、表现形式丰富的特点，。其次是拓展网络舆情宣传内容。突出“人们希望了解的”和“需要人们了解的”两方面重点，大力宣传企业品牌和产品。

2、坚持超前防范介入原则
在工作重心上由事后干预向事前预防转变，负面网络舆情隐患。着眼于防患于未然，积极建立健全各项预防预警制度，加大对各类涉组涉干矛盾隐患的排查化解力度，力争将网上不稳定因素提前消灭在网下。建立稳定风险分析评估制度。建立网络舆情交叉跟踪监控制度。借助识微科技类的舆情监测系统，对那些知名度高、影响力大的网站实行全面跟踪监控，确保涉组涉干敏感舆情能够时间发现，掌握工作主动。

3、坚持快速有效处理原则
在舆情处置上由被动应对向主动作为转变，提高网络舆情处置成效，牢固树立网络舆情无小事的理念，坚持在网络舆情发生后时间展开调查处理、通报调查结果、回应民众关切，尽量把网络舆情带来的负面影响降到低。在做好网络舆情处置的同时，结合平时掌握的热点话题，跟进分析有关信息，尤其是对网帖后果是否值得关注、下步舆情走向等进行仔细研判，定期关注学习有关舆情动态和参考资料，为领导决策提供参考，确保举一反三，防止类似舆情产生，切实提高了网络舆情的处置能力和水平。

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