企业如何应对网络谣言

首先，面对层出不穷的谣言，企业要从维护企业稳定发展的大局出发，具有高度的舆情敏感性，借助类似识微科技类的网络舆情监测系统，建立社会舆情信息收集和分析机制和突发公共事件的应对机制，了解、跟踪舆情热点，及时发现谣言产生并开始传播等倾向性问题，及时召开发布会，公布事件真相，确保群众的知情权，且要做到使其应知尽知。往往越是骇人听闻、光怪陆离的信息，越经不起检验。

其次，企业要迅速把事情真相以快的速度告诉大众。当然迅速公布真相许多情况下同样也在考验各级政府的决心和勇气，在现代传媒高度发达的今天，那些企图把真相捂住的做法是显得十分幼稚和荒谬的。这一点企业必须有一个清醒的认识，万万不可再心存侥幸。

再次，企业既要注重发挥报纸、广播、电视等传统主流媒体的正面引导作用，更要善于利用受众范围广、传播速度快、信息传播量大的电话、手机、网络等新媒体，要熟悉论坛、短信、博客等新型传媒平台的运作机制，要在快的时间里通过各种渠道把正确的信息传达到所有谣言能到达的人群。

第四，企业要对故意制造传播谣言者依法进行坚决交法查处，并尽快公布查处结果，以现实的案例教育群众不信谣言，不传谣言。在法治理念已深入人心的今天，依法治谣才是解决问题的根本保证。但法律之剑宁可备而无用，但不可一日不悬。教育群众在法律的框架里发表自已的见解与思想，有人胆敢以身试法，我们必须让他受到应有的惩处。

第五，辟谣毕竟只是权宜之计，预防谣言才是长久之道。毋庸讳言，辟谣行动治标不治本，这个谣言被制止了，下个谣言还可能冒出来，按下葫芦浮起瓢，易使企业疲于应对。要从源头上治理和杜绝谣言，就必须铲除滋生谣言的温床。对企业自身来讲，提高信任感、强化透明度不失为一个重要抓手。

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