企业网络舆情引导策略思考

鉴于网络舆情的重要性，要促进其良性发展，就有必要对其进行有效引导，识微科技小编认为可以从以下五个方面进行：一是企业必须高度重视网络舆情工作。网络的迅猛发展，打破了传统媒体一家独大的局面。自媒体时代“人人都是麦克风”，舆情很容易通过网络媒体的发酵积聚和扩散，这就要求企业必须熟悉掌握网络舆情发展的基本规律，防止不实消息通过自媒体的发酵演变成舆情危机。

二是企业必须建立高素质的网络宣传队伍。网民的自发和无组织性，确定了其网络意见、评论和诉求的自主性，为与这些网民的沟通交流乃至交锋，企业必须建立一支“正规军”。要按照政治素质优良、网络技术精通、文字表达能力良好的要求，培养和锻炼一支高素质的网宣队伍。

三是企业必须制定好突发事件舆情处置预案。事件的突发性，决定了舆情应急处置的突然性。企业必须在事件发生前，认真思考谋划并制定好突发事件舆情处置预案，已备不时之需。舆情的积聚往往在突发事件发生后的24小时之内，必须要紧紧抓住这一黄金期，立即启动舆情应急方案，对突发事件进行密切跟踪，客观准确地进行信息发布。

四是企业必须与媒体保持良好的沟通。在危机处理过程中，媒体的作用不可小觑。它既可能成为危机的制造者或者导火索，还可能是危机进一步扩大的推波助澜者。为此，企业必须经常地、持久地保持与相关媒体的有效沟通，让媒体可以为企业提供有关危机预警信息，帮助企业发布危机的真实信息，避免和消减各种谣言与猜测的传播。媒体的客观、公正的和正面评论有助于企业树立良好的形象。

五是企业必须积极争取地方政府的大力支持。企业能否与政府保持融洽和谐的关系，关系着企业的稳定发展。企业平时要与政府保持良好的关系，善于参与政府组织的活动，以此扩大企业在政府中的知名度，赢得政府信任。当危机来临时，借助于政府的公信力，以危机、引导媒体并取得公众信任。

对于网络舆情的引导，是一个长期的综合性的系统工程，企业应当高度重视，通过网络察民情、看民意，作出快速有效的反应，倡导积极健康的网络文化，推进企业发展。

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