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我们与别人交流时，提出问题之前，应该先说明背景情况，即告知对方自己提问的用意，以及事情的来龙去脉，如此一来，就可以避免对方一头雾水，因猜测而产生误解。同时还要注意，交代事情的来龙去脉时不要太过啰嗦，有时讲得太多反而容易模糊焦点，使对方感到困扰，我们只要提供足够的信息，让对方知道该如何作答就好。

学会聆听对方、了解对方

有效的沟通是指双方能交流意见，而不是单方面拼命说自己想说的话，完全无视对方的想法。与人交流时，想要优化沟通效果，除了要做到清楚表达自己的意见，也必须学会认真聆听对方的说法，了解对方在乎、关注的部分，如此才能充分认知彼此的看法差异，进而寻求解决之道，逐步化解歧见，建立共识。

营造愉快的谈话气氛

在人际互动过程中，愉快和谐的谈话气氛可以帮助人们卸下心防，拉近彼此的距离。当我们与别人交谈时，应该留意对方的情绪反应，如果对方表现得很紧张，比如眼神回避、不知所措、坐立难安，通常意味着对方有所防备，并且对于交谈有抵触心理，此时必须设法化解对方的紧张情绪，才有可能获得良好的沟通效果。
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