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对于物业项目经理而言，可能没有真正的“下班”，他们已经将个人生活与工作融为一体，用自己的行动做到24小时待命为业主服务。项目经理不仅要在日常服务好业主，遇到比较难沟通的情况时，更要努力化解矛盾。物业与业主之间，只有建立了良好的沟系，也才能够更好地服务，更好地保障每一位业主的幸福安居。这种用生命服务的精神，让业主看到了物业经理人百分之百的努力。dsjylpp
通过经理人专业性、前瞻性的预判和分析，针对目标性楼盘进行适当的人力、物力、财力的配置，做好各种类支出的管控才是经理人三个字中所蕴含的经营概念之基础要素。所以说，经营物业中的步就是成本控制。经营中创利的前提和基础，或者说经营行为的个动作就是做好预算和成本控制。
的物业项目经理要有建立良好团队的素质和能力。物业管理作为劳动密集型行业，人员综合素质的高低直接决定了物业服务的质量，而团队的有效管理和建设是物业项目经理提升服务品质的重要人力资源保障。笔者认为，物业项目经理除了统筹管理各项事务性工作外，还应具备较强的人才意识，注重项目内部专业人才的培养，帮助员工制订职业生涯发展规划，建立员工纵向和横向晋升通道，努力为员工创造学习提升平台，精心为员工营造“和谐、快乐、成长、舒心”的工作环境。但凡具备一定规模的企业都有成熟的企业文化，团队建设的关键是要将企业文化融入到员工的日常行为中，根植于员工内心中。
良好品质的的设计，生产过程的控制，产品稳定性的巩固，与时俱进的创变直接影响着成本与效益。甚至企业是否可能成为事业都将是“成也品质，败也品质”。
每天必须做的：
1、日检工作：每天对小区进行巡视一次，对各岗员工的现场管理及操作情况，包括办公场所、员工宿舍等，生活方面进行现场检查
2、每天早上抽检各部门负责人的工作完成情况及需要经理或其他部门协调的工作，经理做好重点工作的安排及指导
3、各项目费用按权限报销审批
4、考虑公司不足之处，并想出准备改善的方法与步骤
5、考虑自已一天工作失误的地方
6、公司内外部关系的沟通和协调，包括工程维修或质量投诉、服务投诉，突发处理
7、每天抽查日常报修维修工作，按维修时限完成报修，确保维修及时，对重大维修亲自监督及跟进
物业管理与服务是商品，虽然它不能像其他具象商品那样让顾客直接触摸，等时交换，即刻享用，同步感知其优劣，然而它仍然不乏商品的属性。
系就是要处理好各种社会公共关系。物业项目经理要面临各式各样的业主及社会关系，所以，物业项目经理的沟通、交流、协作及能力至关重要。一个的物业项目经理不仅要在外部沟通中发挥出负责人的果敢和智慧，使项目能在一个良好的社会环境中生存发展，更要处理好项目内部关系，团结员工，增强团队凝聚力。在外部关系处理方面，要善于处理好同主管部门、、消防、城管、环卫、规划、自来水、天然气、电力、镇街、委员会、单位等各方面的关系，在不损害业主和公司利益的前提下，积极支持配合好各对口业务单位的工作。在内部关系处理方面，既要处理好上级部门、同级部门和下属部门之间的关系，又要融洽好与项目业主、业主委员会、开发商之间的关系。特别是要善于与相关行业管理部门、主管及相关职能部门等打交道，这直接决定了物业项目的服务品质提升和保值、升值的潜力。
“沟通力”是你须掌握和，你的工作之一：必须要和人打交道。无论是上级公司领导、还是下属员工、更多是被服务之业主，不会打交通，所有工作都会难以开展。因此，一个是否有潜能成为的物业经理的人，你要先静下心来问问你自己，是否从内心里愿意和人打交道。从行为学方面讲，每个人在做任何事之前都必须先弄清楚自己的行为导向。我认为，人的行为可以用生活中常见的“椅子”来说明。任何人在社会上，都有一把椅子，就像称呼一样：张总、李处、刘科、胡主管等。但是，任何一把椅子，都有两面性：一面是椅子本身，就像总经理、处长、科长、主管等，椅子本身是可以性的；另一面是椅子上坐着的生物学意义上的具体人，而坐在椅子上的这个具体的人，却经常地变化。正如“铁打的营盘，流水的兵”一样。这样，就要求物业经理们，在和人打交道时，一定要清楚，在和谁打交道，是和不变的“椅子”，还是椅子上的人！如果是和椅子，就是公事公办，如果是和椅子上的人，那么我们就要想到，人不是一尘不变的、有着万千，人是活的物体而非静态。交流时就要有良好的主动性，要学会沟通。
客观如实汇报，这也是一个职业道德。对于项目状态，必须客观如实公布给干系人，越是风险越高。人总会害怕因为犯错误被批评而有所项目中坏的一面，报喜不报忧估计很多人都干过。其实做项目，出现问题不可怕，可怕的是不把问题暴露出来，不让大家一起帮你分析解决，到了项目失败的时候也就是你的职业失败的时候了。要能客观如实地汇报，有点难，但是记住，这是必须的。
每半年必须做的：
1、半年工作总结及计划，参加总公司半年度工作会议
2、组织召开项目全体员工大会
3、抽查业主满意度
4、组织管理人员外出学习和参观考察
5、对公司制度以及标准化操作流程有可能性和有效性考评一次
物业服务公司与业主之间是一纸合同的关系，换句话讲，业主作为合同甲方当然有权按合同约定对乙方进行监督或关系。因此，作为乙方的物业服务企业只有在不断加强履约能力、兑现承诺方面多作努力方为上策，而在提供服务时，任何偷工减料的行为，都应视为违约，长此下去，必将使自于被动。
