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电销小知识

电商售后客服注意事项
每天需要就已经成交的订单进行物流跟踪，要做到抢在客户前面，发现问题，发现以后，要做记录。
客户来催单，要在时间打电话给相关快递公司的客服，把物流信息反馈给客户，并且做到安抚客户的情绪。
客户关怀，将客户档案库的分类客户进行分类关怀，例如节假日，天气骤变，生日关怀，让客户感受到我们的温暖。

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