保险企业舆情监测解决方案

通过在互联网新兴媒体中的同步交互传播，保险业舆情的影响范围可以快速地从地方走向全国，这对保险业相关部门的监测工作提出了新挑战。随着微博平台的普及，保险用户在随时随地使用微博来分享财经热门话题、财经动态的过程中，反映的是“人人即保险媒体”的传播现状。保险业传播环境已经从过去线性、单向的传播形态演变成当下复杂的传播系统，整个系统中各传播节点形成了一个相互交织、相互贯穿的传播网，不再具有单一的传播中心，信息传播结构更加扁平、更加多元，保险行业的舆情监测变得越来越具有必要性。
一、保险行业舆情监测的目的是什么？
随着信息时代和国际经济一体化的发展，我国保险市场体系日益多样化。加快我国保险市场的发展，改善微观经济运行机制，促进宏观经济运行调控已刻不容缓。保险投资者、决策者需要了解同行相关企业或竞争企业的发展动态和下一步市场重点。
通过全媒体监测方式，把平面、广播、电视、网络、博客论坛等所有媒体对保险行业、企业的发布文章信息收集起来，形成专门数据，制作媒体监测分析报告，真实地记录行业、企业的媒体舆情状况，有利于制定、调整媒体策略，合理开支宣传推广费用；为此，我们建议将网络舆情监测纳入企业管理工作内容，以节省费用，提率。
二、保险行业舆情监测的内容是什么？
1，保险行业资讯，保险行业正负面舆情监测，行业重要记事，保险领域特别是关于保险政策或保险走势的热词媒体表现和社会关注情况。
2、保险企业自身正负面媒体舆情。
3、本企业和竞争对手的产品现状、市场占有率与其发展态势。
4、本企业广告投放、会展等大型活动的社会关注和反响情况，持续跟进，总结，升华，为企业提供宝贵经验。
三、识微科技保险行业舆情监测解决方案
1、舆情监测
对保险行业品牌及企业形象进行全面监测，深入了解网络口碑情况，提高企业形象，为各项相关工作提供科学决策依据。
（1）形象监测：对保险行业的品牌及企业形象监测；
（2）人物监测：对保险行业关注的代言人和领导人信息进行相关监测；
（3）媒体监测：对各大媒体、微信公众平台、主流门户网站、论坛等多平台舆情监测；
（4）情感分析：对信息进行情感判断分析正、负面；
2、商情监测
获取市场公开信息，为保险行业提供竞争对手产品、服务、市场等项目的监测分析，实现竞品对比管理，帮助客户实现业务创新。
（1）竞争对手分析：可对竞争对手、上下游企业信息进行24小时巡查，与竞争对手之间的网络声量对比趋势分析；
（2）口碑监测：对企业产品、服务、售后等口碑信息监测分析；
（3）商业信息监测：提取企业所关注的行业内政策信息、招标信息、订单信息、知识产权风险、法律法规等行业内容；
（4）保险行业监测：对公司所处行业动态等进行监测，囊括行业媒体、行业新品、行业人物等多维度监测分析。
3、营销监测
通过在线跟踪，了解保险行业自身互联网营销的效果，并监测对手公司利用互联网进行市场营销和公共关系的动向。
（1）传播分析：对营销前后及过程中传播情况、口碑变化、用户互动等量化分析，便于及时调整及决策支持；
（2）量化统计：针对社会化媒体、如微博等，特别设计分析模型，如可根据转发、粉丝等来进行量化统计；
（3）营销效果监测：可实现对营销效果的追踪和评估，能够实时地监测线上营销活动的效果；
（4）用户分析：根据行业用户对产品和服务喜欢关心的维度分析，对产品和服务进行定向改进。
4、危机预警
对互联网上关于保险行业及其管理者、公司产品/服务的错误评论或及时发现，协助保险行业作出快速反应。
（1）预警提示：对涉及到保险行业的负面信息进行预警提示；
（2）报警提示：对于保险行业所关注的重要舆情进行报警提示；
（3）预警级别：可设定预警级别；
（4）报警方式：邮件、短信、微信、移动终端等推送提示。
四、识微科技保险行业舆情监测系统能做什么？
（1）实时全面监测保险行业相关舆情：可实时监测各大媒体、主流门户网站、论坛、博客、微博、微信公众号、数字报、行业垂直站点和客户端等平台的互联网信息，帮助企业提升互联网信息获取的效率。
（2）及时准确预警关注舆情信息：支持关键字匹配、隐私、舆情爆发、热点话题四种预警触发机制，时间将企业关注的保险舆情信息通过在线提醒、微信、邮件、短信四种渠道通知，保障线上线下预警的及时有效，便于企业掌握主动权。
（3）全面综合分析保险行业舆情: 可追踪已订阅主题的发展变化趋势，分析舆情事件的周期阶段以及各阶段的热点话题，挖掘舆情事件演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点以及传播溯源，便于企业掌握舆情发展的脉络，做出有效的预测。
（4）重点剪辑: 可将监测和分析舆情传播过程中的数据、信息和图表，并快捷加入到剪报，并支持一键导出，为报告提供支撑性的素材，方便企业对关注信息的整理及分享