为什么企业需要舆情监测系统

微信、论坛、微博、博客、评论是目前网民在网络上发表个人意见的四大阵地，由于网民的数量庞大，发表信息没有门槛，相关信息传播速度极快，其形成的力量对于公司的品牌形象及产品的口碑正发挥着越来越大的影响。

网络上用户评论中的赞扬、喜好、抱怨等信息其实蕴含着巨大的商机，它是我们发现竞争对手产品弱点以及发现新的用户需求与喜好的丰富来源。这些信息对于部门、品牌部门、研发部门深入了解用户状态与心理非常有帮助。

网络口碑在很大程度上也是现实口碑的一种反映，无论是正面评价还是不好的评价都可以被迅速传播，而其中不好的评价更会被迅速放大。好的口碑传播可以推动企业的产品销售，而消极口碑的传播可以迅速导致企业的危机。

对于一家知名企业，关于网络口碑需要了解以下问题：
用户意见表达平台中关于自己品牌的言论有哪些？分属哪些类别？哪些具有重要反馈意义？哪些具有正面价值？哪些具有消极价值？究竟是谁在何时发表的这个意见？有多少人看了这个意见？有多少人回复了这个意见？哪些需要引导？哪些需要应对？哪些需要危机预警？
用户意见表达平台中关于竞争品牌的言论有哪些？分属哪些类别？哪些具有重要反馈意义？哪些具有正面价值？哪些具有消极价值？哪些需要利用？

实时收集分类整理用户的各种评价信息是公司口碑监测的重点。识微科技舆情监测系统分为以下方面：
（1）舆情监测：
全面监测企业自身相关的品牌及形象，深入了解网络口碑，提高企业形象，为各项相关工作提供科学决策依据。
（2）竞品监测：
实现对行业竞争对手产品、服务、市场等项目的监测，为企业提供对竞争对手竞争策略分析的全面数据，实现竞品的对比管理分析。
（3）行业监测：
监测企业所处行业在互联网上相关的政策动态，帮助企业实现业务创新，包括宏观监测、法律法规等监测。
（4）营销监测：
实时监测企业自身互联网营销的效果，并监测竞争对手公司利用互联网进行市场营销和公共关系动向。