企业高管如何应对解决舆情事件

企业高管作为公司内部的管理者，一言一行都备受大众和媒体关注。一旦有关于企业高管舆情事件发生后，涉事企业极易陷入舆论漩涡，成为舆论聚焦点，给企业声誉形象带来不利影响。



盘点近段时间发生的几起高管舆情，如大成基金柴某出轨事件、高管炮轰CEO巩振兵欺凌员工、Dolce&Gabbana设计师辱华等事件都直接给企业的口碑形象造成了极大的负面影响。



从这几起事件也不难看出，企业高管舆情产生后，不仅会直接给企业造成负面影响，同时还会将企业推到舆论的风口浪尖。



因此，为了有效避免高管舆情的突发，高管舆情负面影响逐步扩大，企业就需做好高管舆情管理与应对工作。那么，企业应如何做好企业高管舆情管理与应对工作呢？



关于这一问题，通过识微科技的企业舆情监测管理系统对近期的高管舆情案例进行分析过后，根据系统生成的深入分析数据，制定以下企业高管舆情管理应对解决方案，供参考：



1.及时核查，正面引导



企业高管舆情产生后，舆论关注点不单单是涉事者，同时也上升到企业，如质疑企业管理能力，导致大众对该企业产生抵制心理和行动。因此，为了避免高管舆情事件的升级，企业需及时核查，采取处置措施，将处置结果公布于众。另外，可开展即时性评论，及时跟帖批驳不实消息，发布正面引导信息。



2.准确把握舆情动态，采取应急措施



在事件爆发后，企业能够快速准确把握舆情动态，了解高管舆情事件的风险苗头是如何产生、如何发展、如何爆发的，及时采取有针对性的应急处置措施，企业就需做好媒体信息和网民言论进行动态监测和分析。为确保企业能够时间获取到新全的媒体和网络舆论相关信息，可借助识微科技这类专业的企业舆情监测系统，作为辅助工具，对全网平台相关信息进7*24小时实时监测，根据系统搜集的相关信息，自动生成动态分析图表。



3.重点跟踪，分级处置



为有效预防企业高管舆情的突发，做到防患于未然。在日常工作中，企业实时监测涉及本企业的负面舆情，做到早发现、早报告、早处置，重点跟踪，分级处置，把问题解决在萌芽状态。通过识微科技的企业舆情监测系统工具，自动监测负面，预警负面，分析负面的传播发展脉络，便于企业在发现负面信息后，能够在时采取应对措施，避免因企业舆情应对不及时，也导致企业舆情危机的突发。