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【客服小知识】
客服外包是提升电商销售业绩的源动力
21世纪随着互联网技术的突飞猛进，世界性电商行业进入黄金发展时期，中国的电商相对国外起步较晚，电商基础服务业薄弱，在国内电商高速发展的时期需要客服外包服务来助力电商网店进行高转化的销售。
目前，国内电子商务行业的发展势头正猛，而由它带动起来的物流、客服等行业也都展现出了极强的生命力，其中网店客服外包作为客服业的一枝新秀，正凭借其独特的优势地助力电子商务行业发展。
目前正值电商旺季，此时淘宝、天猫、京东的众卖家都正摩拳擦掌，希望牢牢把握住这个难得的旺季市场来实现独占市场鳌头的愿望，而缺少客服人员却成了他们成功过程中的一大短板，好在大多数卖家都已经意识到问题的严重性，同时正在采取有效措施进行补救。大多数店家的做法是将网店客服包出去，但是千万不要认为他们只是草率地选择一家服务商就可以了。
有经验的卖家在做出选择之前往往会通过一系列严格的筛选，首先，客服回应速度超快，会在30秒内对买家咨询做出回应;其次，客服会及时地将每周的各项服务数据整理为周报反馈给卖家;第三，可选的服务类型多样;第四，收费合理，低底薪加销售提成的方式可以有效的激励客服的积极性。
如今越来越多的电商从业者选择了解客服外包，并进一步找到客服公司合作，以求提高自有店铺的销售业绩，毫不夸张的说，外包服务已经是电商行业销售业绩的源动力。客服托管外包已经逐步成为电商经营者解决客服问题的方案。
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