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【客服小知识】
客服外包公司技巧
分享一下客服外包公司“多听少说”的技巧，下面先来看看相关的故事吧，很精彩的呢!
曾经有个小国派使者向中国进贡了3个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这3个金人哪个有价值?皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧?
后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着3根稻草，插入个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人有价值!使者默默无语，答案正确。这个故事告诉我们，有价值的人，不一定是能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。多听少说，这对客服人员来说尤为重要。
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