电话销售服务 电话销售外包 电话营销外包

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【电销小知识】
电话销售员的信心缺失与建立
3、选择性记忆：
人都是有选择记忆的功能的。
当你习惯于记得负面消息的时候，信心就会受到打击；所以你需要忘记挫败感，只记得积极信息。即使那真的是貌似负面消息，是否可以从另一个比较积极的角度去解释呢？比如他告诉你“他不感兴趣”，只是对你说的内容、对你说话的方式或者他所感觉到的东西不感兴趣，而不是对你这个人不感兴趣。至少他告诉你他拒绝了什么，而你的执着会让他真正对你有印象，会让他从一个刁难的客户变成一个优质客户，甚至为你开启一个新机会。
即使是糟糕的负面信息，从另一个角度而言都是值得欣慰的。
只有“战胜了”难缠的对手，才能够有强的成就感，下棋找高手，弄斧到班门，这不单纯是一种精神胜利法，更重要的是通过与高手对招而让自己的功力大增。

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