家居企业应对的正确措施

1.基于对话和承诺
新媒体时代，危机的应对措施重在对话引导，并及时的向利益受损方给予承诺，而非妄想删除负面舆情，才是解决危机的关键。对话是为了了解利益受损方的需求以及情绪安抚，不给危机恶化创造条件。承诺则是具体的解决方案，目的在于平息舆论，为解除危机争取主动。

2.成立专业的危机管理团队
家居企业在应对企业时，单纯依赖进行危机管理实际上是不够的，因为企业内部的具体情况、产品等等，只有企业自身才能进行危机洞察和问题梳理。而在媒体资源、品牌维护、手段上，第三方才能更好的发挥专业优势为企业服务。

3.提升产品质量和安全
这一点主要是基于危机的防范，因为在企业的危机管理中，预警机制的占比必须高于应对，毕竟不是所有的家居企业都能掌握成熟的技巧。而努力提升产品质量和安全，建立危机预警机制，对企业而言是相对更简单更有效的。通过提升产品质量和安全树立企业形象，对公众的影响是持久的，再厉害的危机也能处理的游刃有余。

4.建立应对风险的机制
企业经营过程中往往会遇到各种各样的突发危机，因此要求企业在面对突发危机时迅速启动相应的紧急预案，有应对风险的机制。资金上留有余地可以保证企业的正常运转，人员上有第三方和自身的危机管理团队保驾护航，外力上有采购的舆情监测系统对正负面舆情实时监测，掌握手动态，为各项相关工作开展提供科学决策依据。（获取更多行业技巧请点击>>>https://www.***/webyy）

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