从网易云音乐被下架逆水寒事件中学策略

众所周知，品牌形象是一家企业的无形资产，是每家企业需要重视的。危机不分大小，处理稍有不慎都会给企业造成难以挽回的局面。那么今天识微科技和大家分享的是网易逆水寒事件，以及近期被爆的网易云音乐被下架事件中的策略解读。

事件简介
逆水寒事件：《逆水寒》第二届“说英雄谁是英雄”6V6大赛，在“花前月下”战队对阵“粗大硬”战队的比赛中，出现系统无法识别知名神相角色“信手斩龙”（该为PDD），无法正常进入赛场的BUG，导致无缘下一轮4强比赛。事后，网易《逆水寒》连发几则道歉声明，但是舆论没有得到平息，终PDD删号，引发玩家的众怒。
网易云音乐被下架：由于违反了相关规定，不满足于音乐平台，想朝着社交平台发展，被命令下架整改。（PS:据传）

策略解读
一、逆水寒事件
众观整个事件，本身是由于的BUG缘故导致，但是却判定玩家消极比赛而出局，而事后却仅用几则道歉声明以及小补偿想了事。毫无疑问，当时的对于这种事情似乎根本就没有重视，终也因此得罪所有的游戏玩家。

1.加强舆情监测是企业应对的基石。如果当时的能够利用舆情监测软件对全网的舆情实时监测，对众玩家给出一个合理解释，并适时的做一些舆情引导，结果可能就截然不同了。
2.危机维护的处理需要重视信息及时，并保证受众的知情权。当时的网易就恰恰由于缺乏对事件的重视程度，导致终错过了时间向玩家的解释机会，造成了无法挽回的结果。

二、网易云音乐被下架
尽管现在网易云被下架事件的原因众说纷纭，有打抱不平的，也有落井下石趁机谴责的，具体的原因仍需的回应，但是对企业造成的负面影响却是既定事实，对于企业而言，则可以做好以下两个方面的工作。

1.危机预警，防范未然。

2.行业以及竞争对手的实时监测。（分享来自识微科技-营销技巧栏目>>>https://www.***/webyy/20190712153539）

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