1.及时回应
从的角度来讲,无论是明星个人还是明星经纪公司,及时回应永远都是重要的,如果缺乏及时回应,公众的情绪可能因此而被激发得更高,致使更多的攻击性舆论出现,负面传闻更多,终导致真相被淹没。
2.主动承担主动认错
除了时间回应外,在企业中,态度是为重要的,而主动承担认错就是选择。如果一味的选择为自己辩解,那样只会使自己走向公众的对立面。而从某种意义上来看,围观者往往都是看热闹不嫌事大,尤其是对于名人对于企业,如果你还嘴硬,那迎接你的可能就是劈头盖脸的脏水。
3.厘清事实
以“主持人涂磊道歉”事件为例,从涂磊的道歉信内容中可以很明显发现,一开始就根据网友的评论把之分成三类,然后顺着网民的言论进行具有针对性的回复,既标榜了自己在网友心中有位置,同时又声称自己辜负了大家。而这样的话语,使人听了后就很容易消气。识微商情监测系统,可实现7*24小时全网舆情实时监测,帮助明星经纪公司快速了解网络上谈论旗下艺人以及企业自身的各种声音,并厘清事实,为化解提供科学决策依据。
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明星经纪公司如何做好
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