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奢侈品牌企业技巧

更新时间:2019-08-12 15:07:19 浏览次数:79次
区域: 长沙 > 岳麓 > 麓谷
1.迅捷的反应仍是关键
从此次“范思哲道歉”事件来看,时间发表声明,并采取措施把问题T恤下架、销毁是十分正确的,尽管没有让事态因此而平息,但是有效避免了危机恶化,进一步阻止了事态失控。

2.真诚面对,积极承担
一个品牌不管你再具知名度,再有魅力,尤其是这种大是大非事关国家主权和领土完整的问题,只要犯了错,千万不可忽视。不管是真无知也好,还是疏忽也罢,在这个社交媒体成为扩音器的今天,真诚与否、积极承认错误并加以改正才是的正确之路。这不仅仅限于奢侈品牌,也是给所有国内国际企业的建议。

3.事件溯源,对症下药
众观此次事件,通过分析后发现,引发众怒的关键在于Versace(范思哲)这一奢侈品牌由于缺乏一些基本常识,涉嫌故意挑战我国主权问题,再加上没有给我国消费者足够的重视,才终伤害了我国消费者的爱国感,引发危机。因此,只有针对这一关键原因对症下药,才是从危机的关键。识微科技舆情监测系统,24小时实时全网监测,包括各大媒体、主流门户网站、论坛、博客、微博、微信公众号、数字报、行业垂直站点和客户端等平台的互联网信息,为奢侈品牌应对,提高事件分析、溯源的能力。

4.建立完善的舆情预警机制
能够及时的发现危机,并采取措施,是确保把危机带来的影响,以及对企业造成的损失降低到低的关键。而完成这一工作,需要奢侈品牌商们建立完善的舆情预警机制,它能够及早发现危机的苗头,及早对可能产生的现实危机的走向、规模进行判断,有针对性的采取应对方案,化解危机。识微科技舆情监测系统,24小时实时监测有关企业形象和口碑的负面,及时发现并监测负面舆情的发展趋势,防止危机的产生,并为应对提供科学决策依据。

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