茶饮品牌的应对方案研究

以CoCo奶茶腐烂水果事件为例：

1.及时反应，用承诺说话
从此次CoCo奶茶现腐烂水果事件爆发的原因分析来看，在识微科技看来实质上还是内部监管，产品本身的安全问题。所以给茶饮品牌应对的点建议是及时反应，摆正态度用承诺说话，即虚心接受监管部门和媒体的意见并及时改进，并加强内部监管，为广大消费者提供更好的产品和服务。

2.统一对外发声的口径
从的本质上来看，主要是要管理公众的情绪。因此，识微科技要给到茶饮品牌应对的第二点建议是统一对外发声的口径，避免出现前后不一、矛盾重重的多次发声。只有在这样的前提下，企业的发声才能更有重量和说服力，才能解决危机。

3.利用舆情监测软件提升企业形象
努力提升企业形象，挽回品牌声誉是企业开展的根本目的。为此，识微科技教给茶饮品牌应对的第三招是利用舆情监测软件提升企业形象，挽回品牌声誉。如识微商情监测系统，通过对全网的24小时实时监测，帮助企业深入了解企业自身相关的品牌形象、产品、服务、售后等口碑，为提升企业形象提供全面数据支持，确保决策科学。

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