国庆期间旅游公司舆情应急管理方案

现如今，国庆期间很多人都会趁着小长假选择外出旅行。可随着旅游出行人数的剧增，涉及旅游公司的舆情事件也在频繁突发。常见的有游客与导游矛盾冲突、旅行社收费、旅行社的服务质量和工作效率等问题。所以，对于旅游公司来说，制定一份切实可行的国庆期间公司舆情应急管理方案是必要的。

旅游公司舆情应急管理方案制定的意义：
通过制定一份完善的国庆期间旅游公司舆情应急管理方案，便于公司在舆情突发后，能够有序的进行应对，开展各项应急管理工作。不至于出现舆情应对不及时的情况，导致其处于被动状态，进而加速舆情的升级发酵，触发重大舆情危机。

国庆期间旅游公司舆情应急管理方案:
1.依据舆情发展变化采取措施

在国庆期间旅游公司舆情事件一旦发生后，首先公司需先了解舆情的整理情况，其次，根据舆情的发展走向趋势，及时采取管理措施，如快速的发布信息，引导舆论，稳定公众情绪，避免或减少公众猜测的不准确的产生和传播，便于把握好网络舆论的主动权。

2.紧跟舆论发展走向有根据的引导

旅游公司舆情发生后，往往会引发网民的热议，这个时候网民会在各大平台发表自己的观点和看法信息，有负面的也有正面的。所以，在遇到突发舆情事件时，公司需做到实时紧跟分析舆论的发展走向，围绕热点舆论议题，撰写正面评论文章进行引导。另外，对公司舆情应急管理处置过程也需实时监测，便于对新情况、新问题及时进行管理处置。

3.7*24小时全网监测，快速响应舆情

国庆期间正值假期，为了确保能够以短的时间、快的速度，响应公司舆情。旅游公司可以通过配备专业的舆情监测管理系统自动进行7*24小时全网监测。如识微科技的舆情监测系统，可实现全天候实时监测，自动预警与旅游公司相关的舆情信息，自动对重点舆情信息进行持续不间断的分析，并将相关信息推送给企业负责人员。