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无论是节假日出行，还是商务出差，在外地都少不了住酒店。而现在消费者在订酒店之前往往都会提前在网上查看一下口碑点评，就像网络购物习惯性的查看宝贝的好评和差评一样。而一旦网络上出现了差评，作为酒店管理者又不能及时发现处理，使其广泛传播，对酒店的在线口碑形象伤害也就越大，将直接造成潜在消费者的流失，损害酒店利益。
因此，在自媒体时代下，做好酒店舆情口碑监测管理，对于维护酒店在线口碑形象至关重要。它可以帮助酒店快速发现自身的舆情口碑，从而快速处理引导，降低甚至负面影响。那么，酒店应该如何做好自身的舆情口碑监测管理呢？
1.利用搜索引擎
对于搜索引擎，它是较为传统的网络舆情口碑监测途径，通常只需要运用百度、360搜索、搜狗搜索或者谷歌等搜索引擎，将与酒店相关的关键字键放入搜索框，然后点击，随后就可从页开始预览，往后面翻页，逐一排查筛选与酒店相关的信息即可。由于实际操作起來简单，因此也还有很多的企业在沿用。
2.进行定向检索
与搜索引擎的原理类似，就像我们平时在一些媒体上检索一些自身很感兴趣的话题讨论一样。酒店可以通过网上平台（门户网站、行业网站）、手机微信等内置的具有搜索查找作用的服务平台，输入特殊的关键字展开检索，等检索结束以后，与酒店自身相关的內容就会一一呈现，此刻只需要自行查询分析即可。
3.借助网络舆情口碑监测管理软件
网络舆情口碑监测管理软件-识微商情，是一个专注于互联网信息挖掘与采集的专用工具，它与人工利用搜索引擎与定向检索不一样的是，能够展开全天候24小时连续不间断的实时全网监测，并进行深入分析，发现负面舆情时间告警，统计图表监测日报周报自动生成，可以转化成舆情分析报告，从而协助酒店快速解决网络舆情危机，维护酒店在线口碑形象。
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