疫情舆情危机预防与应对方案

1.加强疫情舆情监测，预防
面对海量的互联网实时数据，以及多样化的舆情传播渠道，疫情舆情环境变幻莫测。无论是一些企业，还是单位，要想时间获取到疫情舆情的发展动态，及时制定疫情防控方案，或者药企需要了解市场上防控的需求情况等，都需要做好疫情舆情监测，对互联网信息进行24小时实时监测。如利用识微商情监测系统，只需要设置一个监测主题，就能实时接收系统发送的疫情舆情信息，重点关注疫情发展、传播动态等，并提供负面舆情预警，防止疫情舆情危机爆发。

2.建立突发疫情舆情危机应对流程
（1）快速反应，立足于事实，采取回应、疏导、说理的方法；
（2）保持统一口径，以防出现因应对态度偏差激化矛盾；
（3）结合公众的诉求，提出具体的解决方案，谋求积极的舆论共鸣；
（4）加强与网络媒体的沟通，学会借助网络媒体的力量。

3.根据网络舆论进行疫情舆情引导
后，即是利用疫情舆情监测软件对一些热门的疫情舆情事件进行分析，找到大众对于疫情的核心关注需求，从而正确引导疫情舆情，助力疫情防控工作的展开。

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