企业舆情处理方案

企业舆情，指的是由于企业自身经营管理不善、同行竞争对手的恶意攻击破坏，或者重大突发事件等外在客观因素的影响，而使企业或品牌造成危机后，为影响、恢复形象所需要制定处理对策的这一过程。那么企业舆情怎么做呢？

企业舆情处理对策
1.对于企业舆情防范
借助网络舆情监测平台-识微商情监测系统，可支持关键词、定向平台两种全网舆情监测方式，具备智能语义识别功能，换言之，也就是在对全网舆情进行监测采集时，可自动识别负面、敏感、重大等一系列需要重点关注的舆论舆情信息，并通过微信、短信、邮件或者客户端等多样化的方式告警通知，用户可时间发现危机苗头，从而及时干预，避免危机发生。

2.对于企业舆情应对
一旦危机发生后，网络舆情监测平台可支持对舆情的实时监测跟踪，如危机的源头在哪？哪些媒体在？网民的情感态度如何？危机传播影响的地域？舆论的核心关注点是什么？等等。从而为危机决策者做出正确的处理对策提供参考，以达到及时止损的目的。

3.对于企业舆情总结
当危机结束后，工作汇报、经验总结必不可少。为此，网络舆情监测平台可将监测跟踪分析的结果可视化，统计图表、简报同步生成，可提供专业互联网舆情分析报告，多角度、多维度地分析总结危机传播特点及规律，还可为后续危机预防及处置提出专业建议或观点。

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