客户拜访管理的3个有效方法 客套CRM

做好客户拜访管理的3个有效方法：制定定期客户拜访计划、定期客户拜访结果检查、利用CRM系统。

毫无疑问，客户拜访管理是实现企业利润的关键的环节，也是销售环节的重中之重。但是，有些企业的领导认为拜访客户，销售人员应该是自觉、勤劳的。可是，殊不知道业务人员只会对自己喜欢的客户做好维护工作，对难缠的客户，脾气不好的客户，往往就很发怵，被得不主动，有点“挑肥捡瘦”的意思。 因此，想要充分了解客户拜访管理，可以通过以下3个有效的方法进行监督。

一、制定定期客户拜访计划

既然业务员如不自觉的参与健身锻炼的小伙伴一样。那么，企业可以通过制定定期客户拜访计划，其中包括拜访的内容、时间、区域、目的等，都需要定期开展并实时有记录。

二、定期客户拜访结果检查

想要做好客户拜访管理，并不是简单的听业务员的片面之词，而是可以通过业务员每日的出勤状况、拜访客户洽谈结果、客诉处理、货款回收或订货目标达成率、客户反映的意见、客户的新动态、拜访心得等资料，了解业务员的拜访情况。

然而，随着时间的推移，业绩无提升时，自然怀疑客户拜访的管理制度是否无效，从而无法继续执行下去。甚至业务人员有些会变得“狡猾，制造积极拜访的假象。因此，企业管理者想要做好客户拜访管理工作，还是需要借助科技力量，科学管理手段，达到客户拜访管理的目的。

三、利用CRM系统

1、实时监管客户服务状态

随着移动互联网信息时代的发展，CRM系统的重要性越来越凸显而出，因为它可以通过系统分配任务，实时记录客户拜访的情况，如XX人与客户聊天、XX时间与客户联系、联系的情况等都会详细的显示在系统内，不仅是相关负责的同事可以看到，相关领导也可以实现实时监督的管理作用，确保把客户拜访计划真正推行下去。

2、客户拜访透明，避免“浑水摸鱼”

大部分企业客户跟进是需要线下拜访的，对于业务人员来说外出一次有可能会花掉一天中很多时间，而通过CRM系统，业务人员要拜访客户通过手机端外出考勤，关联拜访的客户，上传拜访的照片，让相关领导了解行踪。同时，还能看周边是否有其他客户，从而联系客户建立好多家拜访计划，做到合理安排拜访计划。

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