电话销售跟客户联系如何选择合适的时间点

电话营销是目前主动的销售方式，电话销售员可以把差的产品卖的，也是按照效果而非成本付费的销售方式，电话销售想要做好也并不容易，下面分享一些电话销售实用话术。

一、电话销售时间规则：以一天为标准

早上8:30～10:00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。当然,这个时间段是我在上海的时间,你可以根据你们山东的情况调整。

10:00～11:00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的佳时段。

11:30～下午2:00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,我的经验在12:30以后.

下午2:00～3:00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。

下午3:00～6:00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳绩的时间.在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情。

二、电话销售日期规则：以周为标准

星期一，这是双休日刚结束上班的天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。

星期二到星期四，这三天是正常的工作时间，也是进行电话业务合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。

星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是，“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。

三、电话销售职业规则：根据不同行业

会计师：切勿在月初和月末，是月中才接触。

医生：早上11：00后和下午2：00前，日子是雨天。

销售员：早上10：00前或下午4：00后，热、冷或雨天会更好。

导购：避免在周末时候。

行政人员：上午10：30后到下午3：00为止。

股票行业：避开在开市后，在收市后。

银行家：早上10：00前或下午4：00后。

药房工作者：下午1：00到3：00.

餐饮从业人员：避免在进餐的时候，是下午3：00到4：00.

建筑从业人员：清早或收工的时候。

律师：早上10：00前或下午4：00后。

工薪阶层：在晚上8：00到9：00。

公务员：工作时间内，切勿在午饭前或下班前。

艺术家：早上或中午前。

家庭主妇：在早上10：00到11：00.

报社编辑：在下午3：00以后。.

企业家：下午4：00到6：00。

教师：下午4：00后，放学时。

零售商：避免周末或周一，是下午2：00到3：00。

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四、电话销售话术技巧

1. 如果客户说：“我没时间!”

电销员应该说：“我理解。不过只要占用一分钟，你就会相信这是个对你重要的议题……”

2. 如果客户说：“我近都没空!”

电销员就应该说：“先生，XXX(名人)说过，10分钟决策的时间比一个月工作的时间还重要!我们只要占您10分钟的时间，你看星期一上午或者下午来拜访你一下可以吗?”

3. 如果客户说：“我没兴趣。”

电销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者不太了解的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你现场介绍一下吧，也带几份我们的资料……”

4. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样?”

电销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”

5. 如果客户说：“说来说去，还是要推销东西?”

电销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过前提是你觉得是值得的才会卖给你。有关这一点，我们下星期一我带样品来看你?”

6. 如果客户说：“我要先好好想想。”

电销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问：你顾虑的是什么?”

7. 如果客户说：“抱歉，我没有钱!”

电销员就应该说：“像您这样的成功人士，可能是可选的投资领域太多了吧。我给您介绍的就是用少的资金创造大的利润，这不是对财富的保障吗?”

8. 如果客户说：“我们会再跟你联络!”

电销员就应该说：“先生，也许你目前还没有考虑好，我很乐意随时向您详细介绍，您看下周二给您电话好吗?”

9. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下!”

电销推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末，或者您喜欢的哪一天?”

很多传统营销的公司，更多的时候销售代表需要上门拜访客户才可能成交产品。一个销售代表一天风吹日晒，乘坐拥挤的公交和地铁，吃饭的时候奔波在路上，多可以面对面地见到2-4个客户，而且需要事先约定。

而在电销中心，每个电销人员坐在空调和绿植环绕的办公室里，喝着咖啡和茶水每天可以拨打100-200个客户电话。何愁企业销售不出去产品!
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