网络舆情危机管理办法

当前阶段下，一方面由于高层领导对舆情危机的重视程度不够，另一方面加上网络舆情平台建设滞后以及处理网络舆情的方法简单（封、堵、删），导致每当舆情危机爆发时总是手足无措。鉴于此，下面识微科技整理了以下一些应对方法和措施，以供参考。
网络舆情危机管理办法
1.建议高层领导引领企业内部加强舆情知识的学习，认识网络舆情危机的风险，在内部形成舆情危机应对的意识。
2.形成日常舆情监测记录、重点舆情事件撰写专题报告、重要节点全天重点监测告警的系列舆情制度，从细节到整体维护好企业口碑形象。
3.封、堵、删是早年间的舆情处理常用方法，但因为如今人人都是自媒体的时代，这种方法不仅难以解决舆情危机，还容易引发次生危机，对企业形象造成二次伤害。
建议舆情工作小组使用专业级舆情监测软件平台，比如识微商情系统，该系统能帮助企业在网络舆情潜伏期,及时表态抢抓落脚点；在舆情高涨期，掌握主动，疏导舆论；在舆情回落期，防止舆情反弹和次生危机发酵。
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