网络舆情如何防范与应对

在这个舆情频发的舆论自由时代，越来越多的企事业单位及党政机关把“如何防范舆情发生”、“舆情发生后如何处置”当成了一门必修课。
为此，下面就简单为大家介绍，具体应该怎么做。
一、如何防止舆情发生
1.组建网络舆情管理的常设队伍
这支常设队伍成员建议包括决策层负责人、部负责人以及其他主要部门的负责人，这些成员应随时保证畅通的联系渠道和预备的联系方式。当舆情危机发生时，该队伍自然转型为舆情危机领导核心。
2.树立舆情舆情危机意识
要培养党政机关及企事业单位全体人员的舆情忧患意识，尤其是作为管理者首先就要具备强烈的危机意识，能把舆情危机管理工作做到危机实际到来之前，并为应对舆情危机做好组织、人员、措施、经费上的准备。
3.加强党政机关及企事业单位内部传播流程管理
适当时候进行舆情演练，让内部人员熟悉发生危机时必须要做的事情。
4.建立舆情危机预警体系
危机是企业或单位内外环境出现问题造成的，因此，在危机爆发之前，必然会有一定的征兆出现。这个时候，建立舆情危机预警体系的重要性就不言而喻了。如与识达科技这样的舆情监测服务平台合作，可做到全网舆情的24小时实时监测，并能同步识别“你”想关注的舆情信息，同步预警上报，为危机的处置创造先机，从而达到及时止损的目的。
二、舆情发生后怎么应对
1.主动作为
对于已经发生的网络舆情，不能怕，更不能躲。如果存在怕和躲的心态，就容易始终处于被动应付、消极应对的局面。要变被动为主动，主动接触新媒体，主动联系，主动沟通，下好先手棋，打好主动仗，正确引导舆论导向。
2.尊重网友和媒体
网友和媒体的眼睛是雪亮的，任何试图糊弄的行为都是徒劳，终适得其反。要站在舆论的角度思考问题，倾听舆论的诉求，并真诚回应舆论关切，充分考虑社会公众的心理认知和情绪感受，依据社会常识应对舆情。
3.快速及时
互联网时代信息传播速度很快，如果没有及时应对，造成的影响将会以指数级速度扩散。
因此，这个时候就需要借助专业的舆情监测服务平台，展开24小时实时监测，确保时间发现舆情，否则就容易错失有效应对的关键时机；也不能按照平时的工作节奏，按部就班层层签批走程序，必须时间研判分析，尽快拿出方案，及时应对，尽早控制住舆情扩散，力争将负面影响降到小。
4.公开透明
公开透明是舆情应对的天敌。遮遮掩掩、暗箱操作容易反而更容易引起误解，即便结果或结论是正确无误的，网友和媒体也会质疑相关程序是否得当。公开透明的态度，能够赢得大众的信任，要在依法依规的前提下，做到及时公开、定期公开，能公开的尽量全部公开，公众看到的真相越多，对事件的怀疑和猜测就会减少。
5.合理处置
针对各类网络舆情信息，及时采用“化、沉、删、正、热”等策略，有序应对，提高网上舆论舆情引导能力。在具体的处理方面，主要可采取的手段有：联系发布者删除、直接进行投诉、借助的对外渠道以及的媒体、意见领袖进行积极正面引导、借助SEO手段淡化负面等等。
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