网络舆情工作如何开展

网络舆情工作如何开展？这对于不少企事业单位来说确实存在不小的挑战，接下来小编想分享以下几点心得，可供参考。
一、网络舆情工作的概念
网络舆情工作是收集、整理、分析和报送网络舆情信息，为社会组织和机构掌握社情民意和科学决策提供支持的一项基础性工作
广义上看，网络舆情工作包括网络舆情监测、网络舆情分析、网络舆情研判、网络舆情应对与管理、网络舆情工作体系管理等多个方面。狭义上看，网络舆情工作主要是指对互联网舆情的监测、分析与管理工作。网络舆情工作是伴随着网络及网络舆情的产生而出现的一项新工作，是舆情信息工作的重要组成部分。
二、网络舆情工作的分类
网络舆情工作的类型一般可按照舆情涉及的领域进行划分，如政务舆情（中央、省级、市级、县级政府机关等)、企业舆情(央企国企、上市公司、中小企业等)、教育舆情（公立高校、民办学校等)、行业舆情(地产、医疗、交通、通讯等)以及个人舆情等。或是按照内容渠道进行划分，如网络媒体舆情、社交平台舆情、即时通讯平台舆情等。
三、网络舆情工作的主体与客体
相对于作为现实舆情主体的公众，以及作为网络舆情主体的网上媒体、意见领袖及网民等，网络舆情工作的主体是网络舆情工作者，如企业的市场人员、人员、品牌人员，政府单位的宣传人员、网络安全人员等。
网络舆情工作的客体包括网络舆情的载体，即网络舆情信息，还包括网络舆情信息的产生原因及相关经验、教训、启示。
四、网络舆情工作的方法
1.提高网络舆情意识：首先，需要提高网络舆情意识，认识到网络舆情的重要性，如保持言行一致、处理好与媒体的关系、制定网络舆情应对预案等。
2.树立舆情监测意识，主动积极发现舆情：对于一些网络媒体平台上面与己相关的信息要有敏感性，并保持高度关注和警惕。但是在实际的过程中，人工难以从众多的网络媒体平台上获取到自身需要关注的信息，这个时候就需要舆一些专业的互联网舆情监测公司合作，如识达科技，通过其全网信息自动采集、分类分析、提前预警等技术，以便于时间发现舆情快速反应。
3.分类应对，主动引导：换言之也就是要求掌握网络舆情传播规律，采取正面回应和侧面引导相结合的分类应对方式。至于如何快速掌握网络舆情传播规律，为正对引导和应对舆情提供参考依据，同样可借助互联网舆情监测服务商提供的舆情分析功能，可自动生成舆情分析图表、报告等，为网络舆情各项相关工作提供科学决策依据。
文章部分内容摘选自《网络舆情监测：理论与实践》-郝晓伟，侵删）
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