如何做好网络舆情的管控

舆情管控三同步是一个总的概念，它包括“依法处置、舆论引导、社会面管控”这三个方面：
一、舆情依法处理
1.搜索引擎优化：原理很简单，就是利用搜索引擎优化技术来将企业的、信息的排名优化到前面来，使那些非法不实的内容没有位置可占。
2.直接追究法律责任：此法主要是针对不实虚假信息，通过寻找专业律师、搜集相关证据，对一些影响很大、性质恶劣的平台进行公开的法律追责，以便达到阻止非法信息不断扩散、利用法律武器维护自身权益的目的。
3.寻找网信部门协助：通常来说，在证据充分、合乎法律流程的前提下，网信相关机构每年都会帮助企业处理很多网络侵权事宜。
4.寻找侵权信息所在的平台客服：很多大中型网站都有对侵权信息的投诉处理通道，作为被不实舆论困扰的企业可以与侵权信息所在的网站进行沟通，并根据网站的要求提交相关的证据和材料，如果投诉获得网站的认可，那么侵权网页可能会被撤销。
二、网络舆论引导
1.舆情潜伏期-建立适度的调控机制。
2.舆情爆发期-建立积极的干预机制，包括信息的公开透明、对话沟通的民主平等、媒体舆论主流积极引导、特殊时期的强硬手段等。
3.舆情的持续期-建立有效的应对机制，分析网络舆情发展中的“意见领袖”，引导他们成为建设和谐网络环境的力量。
4.舆情的淡化期-建立必要的反馈机制，对内要认真总结经验教训，对外要继续组织媒体积极发挥其舆论导向作用。
三、社会面管控
1.借助专业的舆情监测系统，进行7x24小时不间断的全网监测工作，实时监测网络上的敏感舆情或突发性事件。系统可以快速处理海量数据，聚类重复信息、过滤无效信息，并及时发送预警信息给相关负责人。
2.除了及时预警外，还需进行事件跟踪、分析挖掘，出具多维度的数据报告，呈现公众关注什么、谴责什么、疑惑什么，便于后续回应。在舆论偏向一边前，快速分析能把握主动权，为发声提供精准数据，同时避免因发言不当引发次生舆情。
3.及时向公众公开事件真相和处理措施，后续持续跟踪事件发展情况，并且建立舆情案例库，为后续舆情管理工作提供参考。
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