如何做好舆情应急管理工作

在舆情愈发频繁的当下，舆情应急处置工作成为了各舆情主体的必修课。
网络舆情应急指挥体系
一、及时主动，准确把握
建立舆情事件预警机制，相关负责部门、责任人要在时间作出反应，向主要领导报送准确信息，以便及时了解情况，随时进行研判，稳定公众情绪，掌控舆论的主导权和话语权。
二、明确职责，严格制度
按照分工协作、归口处置、集中应对的原则，由负责部门统一协调指导，各相关单位密切配合。具有较大影响的特别重大网络舆情的处置工作,由分管领导负责组织协调并及时上报上级有关部门。
三、避免过激反应
首先要认识到，负面舆情的出现很正常，网络信息对一家公司毁誉参半的评价是正常的，特别是上市公司，必然面临更多监督，完全没有批评和质疑是很不现实的想法，要对负面舆情有心理准备，不能因为一点评头论足就风声鹤唳，也不要因为近期股价走低，对任何信息都草木皆兵。此时要做的，就是提前对舆情发生、应对和终影响做出合理预期，及时做好应急预案妥善应对。
四、早发现、早报告、早处置、早平息
在了解舆情出处后，对引发该舆情的不实之处进行澄清。同时组织舆情主体单位和评论员，以普通群众的身份、从普通网民的角度出发，对负面质疑进行反驳，引导舆情的正面发展。当负面影响增大时，领导小组应有意识地选择重要信息在主流媒体发布，维护自身的良好形象。
五、沟通协调
建立与上级网信、网安、通信、及重点媒体等网络舆情管理相关部门的沟通协调机制。加强联系，定期沟通，及时了解网络舆情的新动态，学习提高网络舆情应对的科学方法。
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