据电话业务的发展特点,我公司呼叫中心可满足的需求如下:
1、号码批量导入,自动拨号,点击拨号,节约手动拨号时间。
2、自动筛号功能,一次性过滤重复、停机、空号等无效号码。
3、电话录音,避免员工飞单、打私人电话、业务备忘、成功案例分享。
4、客户分类,能及时通过电话操作及时记录有意向客户信息,方便客户跟踪。
5、坐席统计分析,能通过图形报表和数据报表直观反映员工工作业绩,包括员工话务量、工作时间、工作量统计,
省去管理者手动去收集业务员工作信息。
6、CRM系统,满足客户随时了解客户信息功能。
电话系统 客户管理 多功能接入提率
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