负面舆情影响及管控应对分析

互联网时代下，不论是企业还是党政机关，公众人物等，与之相关的负面舆情总是频频发生，尤其是企业，这种情况更盛。
负面舆情，它是指在一定的社会空间内，那些社会态度中的消极、负面的部分。
随着互联网和新媒体的不断发展，人们可以通过社交媒体、微信、APP等多元渠道获得海量的信息，并能随心所欲挑选自己所偏好的信息。而在具有自由性和匿名性的网络空间里，偏激的情感容易被无限制地宣泄，因此突发事件的负面舆论将会得到更大范围的传播，若不及时加以管理和澄清的话，负面舆情将会爆发形成舆论危机，对涉事客体造成冲击和伤害。
对于作为商业主体的企业，则更易被大众放置在对立面，因而负面事件时，大家会很容易的相信它，即使并没有确切证据能证明其真实性；特别是在信源为草根时，网友站队现象更加明显。
千里之堤，溃于蚁穴，负面舆情带来的影响是方方面面的，容易产生一系列的连锁反应。尤其是随着信息网络的发展，这种现象也变得愈发常见。于企业而言，大的危害就是对公司形象的破坏，而其直接后果就是公司销售和竞争力的下降，甚至有可能致使一个品牌走向消亡。在上市公司，其大的影响就是股价的波动，以及动摇企业在投资者以及商业合作伙伴心中的信心。
对此，识达科技小编建议：
1.一方面是自身行为的规范，从源头尽可能地降低舆情发生的可能；另一方面则是通过加强全网舆情监测，以期在蝴蝶扇动翅膀之初就采取行动，将危机扼杀在萌芽阶段，具体则可以借助像识达科技旗下的大数据舆情监测产品，在实时全网监测的同时，还能自动识别负面信息并同步告警，帮助涉事主体及时研判、处理。
2.当负面舆情的苗头出现后，建议对当前舆情态势作出多维分析，对大众的态度进行了解，结合舆情大数据，分析他们的主要关注点和诉求，以研判出引导重点所在--对症下药，有效把控舆论方向，抑制负面风险扩大。
3.一方面是可以加强正面自身形象的打造，从大众沟通、社会责任、公益活动等多方面进行经营、维护，建立大众信任感，为危机防范奠定有效的群众基础。另一方面则是在负面应对中，学会借助KOL的力量作“背书”，以增强说服力。此外，如有条件也可以提前制定网络舆情应对预案，形成有效联动、上通下达，确保应对工作的有序进行。
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