在众多的舆情专业名词中,衍生舆情与次生舆情是很容易混淆的。
一、衍生舆情
互联网时代,在传播中,由于受众不同,其对信息的关注点也不同,使得传递的某些信息受到过分关注或重新解读而触发新的舆论焦点,进而形成网络舆情即衍生舆情。在新媒体背景下,衍生舆情的现象频频出现,给社会舆情管理提出挑战。
二、次生舆情
所谓次生,意思是依据原生间接造成和派生。而关于次生舆情,当前学术界还没有统一的定义。但从广义上讲,次生舆情就是根据原生舆情而衍生出的舆情。由于舆情具有负面特性,因此从舆情相互联系的层面上讲,广义舆情具有正面和负面的分别。从狭义上讲,次生舆情指的是当原生的舆情为负面事件,亦或是可能引起负面次生舆情时所生成的关联舆论情况。
三、衍生舆情与次生舆情的应对
1.关注这一现象,防止产生。尤其是在写作、发布等各个环节要严谨细致,考虑周全。在整理主要传播信息、剔除冗余信息的同时,要关注内容的附带信息,对每一幅图、每一句话都要认真推敲,确保信息真实准确,符合和信息传播的初衷。
2.把握网络舆论场的特点,促进媒体舆论场的互动融合。公共媒体要改变对舆论环境的刻板认识,促进新媒体舆论场的发展与融合。要多设置与不同场域阶层都有共同兴趣的话题进行讨论和交流,促进多元化舆论观点的统一和融合。了解网络舆论场自由、无序、开放的特点,了解网民心理特征,采取网民乐于接受的形式进行。从受众的角度出发,适应网络环境信息海量的特点和网民微阅读的习惯,改变长篇大论的和八股文式的形式,采用受众喜爱的形式传递信息。对事件的,专业机构要坚持专业性,从不同角度挖掘线索,客观、事实,有效引导舆论。
3.掌握舆情事件的全面信息。即应该建立实时的全网监测体系,尤其是借助像识微商情这样的全网舆情监控系统,每天实时自动地收集全网信息,以及时把控,时间处理,避免危机损失。
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