宣传舆情风险点防控工作方案

从近年来企业频频暴雷的舆情危机事件可以发现，一些企业在互联网宣传时乱象频发，引发社会广泛关注，在这其中涉及到的企业就不乏一些知名公司。如李宁新品服装设计事件、椰树椰汁直播事件、妇炎洁广告涉辱女一事等等。事实上，企业应该通过宣传，把品牌的形象、价值及文化理念传递给消费者，以此来获得认同。
而如今，互联网的发展让信息传播更快、影响面更广。这些引发争议的事件很容易引起诸多网友批评与不满，进而可以在极短的时间内给企业和品牌带来灭顶之灾。
那么，作为企业来说应该采取怎样的措施来避免这些宣传过程中的舆情风险呢？
一、宣传工作舆情风险点分析
1.性别歧视：性别之间存在天然的差异，导致在性别议题当中出现探讨乃至争论是一种很正常的现象。而互联网的开放性为这种讨论提供了广泛的空间。但由于网络的匿名性、信息的“短平快”，也让许多理性探讨的声音被淹没在了情绪化的发泄当中，导致骂战频发，对立升级。
2.发布涉及敏感话题内容：在互联网日趋成熟的今天，民众对爱国情怀的表达越来越直接热烈，在此趋势下，任何涉及敏感话题的内容都可以在短时间内引发热议。
3.出乎公众常规心理预期：即危机出现后的不当道歉声明，如典型的具有教育公众的嫌疑，很容易引发舆论质疑。
4.借势营销不当策划：即涉嫌拿低俗当有趣，挑战公众底线，也很容易引发众怒。
5.企业高层不当言论：对企业高管对国家或者是个人造成一定的威胁，以及故意编造，故意传播虚假信息等相关情节。
6.抄袭：近年来因为抄袭翻车的企业并不在少数，其中有些是因为广告内容存在抄袭侵权现象，而更有甚者在宣传方面“翻车”得更离谱，直接原封不动照搬。
二、宣传工作舆情风险防范措施
1.统一内部思想，提高风险认识：首先，需要将这种风险防范意识要提高到发展战略上来，全面落实舆情风险防范措施。其次，可以通过定期和不定期的培训，统一内部思想，提高风险认识。
2.提升优质服务水平：这一点，其实是从自身出发，从源头下手，防止舆情滋生。包括规范自身的言论、努力提升产品质量服务水平、加强广告宣发审核、积极承担社会责任，营造一个良好的网络舆论氛围等等。
3.建立网上舆情监测机制：即通过借助像识微商情监测系统这样的舆情风险监测分析系统，对全网舆情进行实时监测，变被动为主动，以及时发现相关的舆情信息并监测舆情的发展趋势，快速进行干预引导，防止危机的产生。
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