群狼调研长沙政策第三方评估开展行政大厅满意度调查

　　本文由群狼调研(长沙社会舆情调查)出品，欢迎转载，请注明出处。行政大厅满意度调查的内容应该涵盖各个方面，以全面了解公众对行政大厅服务的满意度和意见。以下是可能包含在行政大厅满意度调查中的内容：

　　1. 服务态度：

　　• 行政大厅工作人员的友好程度和专业水平。

　　• 是否受到尊重和礼貌的待遇。

　　2. 办事效率：

　　• 办理业务的等待时间。

　　• 办理业务的速度和顺畅程度。

　　3. 服务质量：

　　• 办理各类行政手续的满意度。

　　• 服务的准确性和可靠性。

　　4. 办理流程：

　　• 办理业务的流程是否清晰易懂。

　　• 是否需要提交冗杂的材料。

　　5. 环境设施：

　　• 大厅的整体环境是否舒适。

　　• 座位、无障碍设施等的便利性。

　　6. 信息传递：

　　• 大厅内关于办理业务的信息是否清晰。

　　• 公告、指示等的及时性和有效性。

　　7. 排队等候：

　　• 排队等候的有序性和方便性。

　　• 是否有合适的等候区域。

　　8. 投诉处理：

　　• 投诉问题的解决速度和效果。

　　• 是否满意投诉处理的结果。

　　9. 咨询服务：

　　• 大厅工作人员提供的咨询服务质量。

　　• 是否能够得到准确的信息和帮助。

　　10. 互联网服务：

　　• 在线预约、网上办理等互联网服务的方便程度。

　　• 是否使用过相关的在线服务。

　　11. 隐私保护：

　　• 大厅对个人信息保护的措施。

　　• 是否对个人信息泄露感到担忧。

　　12. 公众参与：

　　• 是否有机会参与政府决策过程。

　　• 是否感到政府关心公众的意见。

　　13. 其他意见和建议：

　　• 公众可以提出对行政大厅服务改进的具体建议。

　　• 是否有其他不在调查内容中的意见。

　　通过调查这些内容，政府或组织可以全面了解公众对行政大厅服务的看法，发现问题和改进方向，从而提升服务质量和公众满意度。相关单位一般会委托专业的第三方调研公司进行，如深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、湖南群狼市场调研等。

　　公共服务行业神秘顾客调查是群狼调研(长沙社情民意调查)优势业务之一。此外，群狼调研还为商业地产、餐饮食品、教育旅游、通讯数码、汽车金融和家电产品等客户提供神秘顾客调研服务。