坍塌事故舆情监测管理办法

近年来随着一些突发性的重大坍塌事故发生，引发了大量的媒体关注和公众舆情，对企业形象和信誉带来负面影响。因此，做好坍塌事故舆情监测管理至关重要。

一、舆情收集

针对坍塌事故的舆情收集，可以从以下几个方面入手：

1、主动收集：及时关注重要媒体的、公众的微博、微信、短视频等社交媒体，全面收集与坍塌事故有关的信息和意见。此外，可以通过组织专业队伍对现场情况进行实地勘查，以收集准确的信息和反馈。

2、 被动收集：关注各种源，从原始、网站等开始，了解新信息和舆情。可以通过智能舆情收集系统工具获取网络舆情信息，包括针对相关词库的实时监测和分析。此外，也可以设立电话咨询热线，向大众收集意见和反馈。

二、舆情处置

针对坍塌事故的舆情处置，应该从以下几个方面入手：

1、及时回应：对于来自媒体和公众的质疑和批评，企业应该及时回应，提供详细的情况说明和处理结果，增加公众对企业的信任感和认同感。

2、清晰传递：企业负责人要在时间内现场进行指挥，向公众及时传递事故新信息，并指导事故现场的各个方面协作抢救。

3、撰写方案：针对不同层次的负面舆情，企业应制定有针对性且全面的方案，积极回应市场和投资方等决策者及各利益相关方的关切。

4、推荐舆情收集系统-识微商情

作为专业的舆情服务商，识微商情针对企业的舆情管理和风险监控提供了全面的解决方案。

a.舆情监控：可根据企业的关键词进行全媒体、全网舆情实时监控，保障收集到全面、准确的关键词相关舆情。

b.分析：从政治、经济、社会等多个角度，对事件进行深度分析，及时发现风险。

c.数字大数据分析：基于海量数据，用科学的方法将海量数据转化为有用的信息，以可视化的图表、报告呈现，并支持风险预警和全面风险评估等。

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