带你认识客服外包的优势

先说招聘管理方面，客服不需要再自己去招募、培训人员、管理等。Te161888

这些繁琐的工作流程，客服外包公司前期已经做了很多很多，经过大量的客户，积累下来大量的知识和经验能够更快的上手。如果说你自己去招客服的人员，在实际运营管理中涉及到的东西不仅仅是这些。如客服接待话术的一些制定、还有客服的定期培训考核，这些问题都是在你自己做客服所要面临的

我们都是有经验的客服人员上岗服务、去帮客户提升店铺客服销售量、店铺DSR动态评分等

第二：就是释放了一个人力成本，客服外包的存在，企业不需要去大量的招人，去缴纳各种社会性的保障费用，更不会出现离职赔偿的这种情况

第三:企业客服外包出来的话，客服外包公司培训上手之后，项目会十分稳定，就我们经常说得铁打的营盘流水的兵，现在客服外包，就好像是我们又提供了兵，又提供操练、又提供了补给，你就不用担心上战场突然拉胯，这种情况出现。

我们自己提供这个客服，那服务人员就不会离职吗？

这个当然会，因为人员的变动是一个再正常不过的事情，但是因为我们的客服基数足够大，所以这种变动基本上可以忽略不计

那假如说有一个客服说我们今天突然要离职，那我们可以再保证专业性的前提上马上补齐，不会耽误正常的工作进度，那这个也是优势的一部分

还有一些细节的部分，比如说你自己要去招募客服，你所需要的场地、日常办公费用、水电等等很多隐形成本，那全部铺开来讲的话还有很多很多