供应商满意度调查如何执行

本文由群狼调研（长沙消费者研究）出品，欢迎转载，请注明出处。开展供应商满意度调查需要一定的计划和步骤。以下是一个开展供应商满意度调查的基本步骤：

1.明确调查目标： 定义调查的目标和目的。确定你希望了解供应商满意度的具体方面，例如产品质量、交货准时性、合作关系等。
2.制定调查问卷： 设计调查问卷，包括评价项、开放性问题和评分选项。问卷应覆盖供应商合作的各个方面，以全面了解他们的满意度。
3.选择调查方法： 选择适合的调查方法，可以是在线调查、电话调查、面对面访谈等。考虑供应商的地理位置和情况，选择合适的方法。
4.确定样本： 选择供应商样本，确保他们能够代表整体供应链的特点。可以根据交易量、重要性等因素进行选择。
5.发送调查问卷： 根据选择的调查方法，向供应商发送调查问卷。确保问卷发送方式方便供应商填写，并提供必要的说明和指导。
6.收集反馈： 收集供应商的反馈数据。确保数据收集过程透明、有序，供应商可以匿名提供反馈。
7.数据分析： 对收集到的数据进行分析，统计满意度评分、识别问题和改进机会。使用图表和统计数据展示调查结果。
8.撰写报告： 根据数据分析结果，撰写供应商满意度调查报告。报告应该包括调查目的、方法、结果和建议。
9.分享结果： 将调查结果与供应商分享，可以通过会议、报告发送、面对面沟通等方式。与供应商共同讨论改进措施。
10.制定改进计划： 基于调查结果，制定改进计划，明确解决问题的具体步骤和时间表。
11.跟进和改进： 跟踪改进计划的执行，定期评估改进的效果。确保采取行动解决问题，持续优化供应链合作。
12.定期更新调查： 计划定期更新供应商满意度调查，以持续了解供应商的意见和反馈，推动供应链合作的持续改进。

在开展供应商满意度调查时，要确保调查过程透明、公正，尊重供应商的意见和反馈，积极采纳他们的建议。这有助于建立良好的合作关系和可持续的供应链运作。详情可咨询专业的第三方调研公司，目前比较专业的满意度调查公司如深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、湖南群狼市场调研等。

满意度调查是群狼调研（长沙满意度调查）优势业务之一，长期提供街头拦截访问、NPS推荐口碑、电话访问和网络调查等多种形式的满意度调查服务，近年来多次开展了满意度调查项目包含了供应商满意度调查、客户满意度调查、产业园客户满意度调查、消费者满意度调查等第三方满意度调查项目，调查项目覆盖了湖南及周边省份，通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。群狼调研通过科学有效的项目管理与成本控制，为客户提供极具性价比的问卷调查服务，从问卷设计、前期调查、到抽样设计、现场执行，再到质控管理、数据清洗等，让市场调查更快捷、更、更经济、更便利、更精准。