关于舆情监测的一些答疑解惑

网络舆情监测，它是指利用先进的信息技术和数据分析手段，对互联网上的公众言论、情绪和行为进行实时跟踪、搜集、分析和研判的过程。它旨在通过对海量网络数据的挖掘和分析，揭示出隐藏在数据背后的社会热点、公众情绪以及潜在问题，为相关主体提供决策支持和危机预警。

一、网络舆情监测有什么用？

1.及时发现社会热点与公众关切

互联网是公众表达意见、分享信息的重要平台。通过舆情监测，可以实时捕捉到网络上的热点话题和公众关切，帮助相关主体迅速了解当前的社会动态和民意走向。

2.评估舆论态势与危机预警

舆情监测不仅关注正面舆论，更能及时发现负面舆论和潜在危机。通过对负面信息的跟踪和分析，可以提前预警可能发生的危机事件，为组织争取应对时间，降低损失。

3.提升品牌形象与能力

对于企业而言，舆情监测有助于及时了解消费者对其产品和服务的评价，从而调整市场策略，提升品牌形象。同时，在危机事件发生时，舆情监测能够帮助企业迅速掌握舆论态势，制定有效的策略。

4.优化政策制定与社会治理

政府通过舆情监测可以更加全面地了解民众需求和社会关切，为政策制定提供有力依据。此外，舆情监测还有助于政府及时发现社会矛盾和问题，提升社会治理水平。

二、哪类主体需要网络舆情监测？

舆情监测的主体广泛，包括政府机构、企业、社会组织和个人等。不同主体开展舆情监测的目的和重点各有不同，但总体上都旨在更好地了解公众意见，提升决策的科学性和有效性。

三、网络舆情监测有哪些方法？

主要分为两种，即人工手动监测（搜索引擎等其他搜索工具）和专业工具（舆情监测产品）智能自动监测。

四、舆情监测有哪些关键词？

选择合适的关键词是舆情监测的关键环节。如与监测对象直接相关的关键词、行业术语、竞品名称、事件关键词、情感关键词以及地域关键词等，按需动态调整。

五、舆情监测应关注哪些平台？

如网站、社交媒体、短视频、论坛博客、行业垂直网站、/专业网站等。

六、舆情监测有什么工具？

目前市面上有许多专业的舆情监测软件，如识微商情，可实现对全网舆情的实时监测、自动告警、多维分析、可视化呈现、数据导出、定制化开发等。

七、舆情监测多少钱？

通常来说是按年收费，以万起步，不同的厂商收费标准不一，如关键词数、监测主题个数、服务器等级、是否需要人工服务等。

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