列举网首页
不管是实体购物，还是新零售线上购物，消费者在购买时，往往会百般对比，挑出自己性价比一款购买。这时作为产品营销人的代理就能对消费者的购买产生较大的影响，甚至直接决定是否购买。因此微商培训中消费者购买过程的5个步骤需要了解。
一、了解消费者行为的重要性
消费者购买过程研究可帮助你实现以下目标：
/消费者差异化
/有效销售的设计与实施
/预测市场趋势
/竞争对手情报
/成功创新产品
/加强客户服务
/保持相关性
二、消费者的购买过程是什么？
消费者购买过程也被称为消费者决策过程和购买者渠道，指客户在整个客户旅程中所经历的阶段。消费者购买过程一共包含五个步骤，但不一定都需要经历5个步骤。
01问题识别
问题识别是阶段，是消费者购买过程中非常重要的一点。
这里我们的营销主题就是：消费者购买产品能解决问题。
因此我们需要研究他们的购买习惯和购买者的行为，并利用发现来制作能够与各个角色产生共鸣的消息和交流方式。
02搜索过程
一般在购买耐用和价格较贵的产品是，消费者会进行多种搜索收集各种产品或服务的信息，进行对比。
互联网时代，大多数消费者研究都是在网上完成的，尤其是面向年轻人的品牌。因此企业需要确保他们在SEO（搜索引擎优化）上投入足够的时间、精力和资源，以提高在线率和品牌知名度。
同时口碑仍然是消费者非常重视的一点，家人和朋友以往的经验，或是他们的推荐，往往是说服一个人选择某个品牌而不是其他的关键因素。
03考虑替代方案
当消费者做出购买决定前，他们总是在寻找能够以优惠的价格获得的佳产品；评估替代方案可以使消费者在做出终选择之前，断定哪种选择适合他们的需求并解决他们的痛点。因此这个阶段的行销策略就是针对消费者痛点展示产品优势。
04选择阶段
关键的一个阶段来了。
为了防止客户过多顾虑，以及快速购买，选择阶段你需要一些激励措施来保证购买行为的快速完成，避免负面因素的影响。
05购后评估
这个阶段是客户考虑新投资的用处，以及评估其是否满足购买前的预期。
如果产品超出预期，则购买者通常会自愿成为品牌的代言人，在这种情况下，他们会向周围的人推销产品并充当潜在客户的影响者，形成2次传播。
作为微商社交新零售的意愿，熟悉消费者购买过程的5个步骤对卖货至关重要，是微商培训课程必不可少的内容。微策专业微商代运营公司，有自己商学院和导师，能为微商们提供专业的课程培训，能帮助微商代理们更好地提高自身能力。
