开奶茶店，你还在由着性子服务顾客吗？

消费者选择是否去一家奶茶店第二次甚至很多次，一般更看重那家奶茶店的体验效果如何。因此，开奶茶店的你还在由着性子去服务顾客吗？快来和蜜逗奶茶一起学习，如何把服务过程中的“个性、主动性、快捷性和细微性”这四个要素分解到所有岗位，带给顾客更好的服务吧。
　　1、服务的个性化。
　　在节假日为顾客准备小小的礼物或者不一样的惊喜，让他们满意而归。这类特殊的个性化服务对咖啡加盟店既是一种考验，也是对品牌的一种锤炼。
　　2、服务的主动性。
　　主动服务与被动服务是衡量一个员工是否把顾客当做自己的朋友（当做上帝过于抽象）的一把尺子。作为管理者，应当把对员工主动性 服务培训的重点放到员工在制度规定以外的主动服务意识上。例如，叫出顾客孩子的名字要比记住这位顾客的姓名更亲切；在顾客眼神中发现需求，效果远比顾客招手示意后的服务要好得多。主动想到顾客没有想到的才能体现你咖啡店服务的主动性。

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