商家应该如何选择适合自己的客服外包呢

客服外包其实是个双向选择的过程，在您选择我们的时候，我们这边也会评估您店铺适不适合，如果商品因素 售卖模式 物流 因素 都不好我们客服这边做到完情况下 如果店铺商品之类的有问题。也会影响我们客服这边服务质量和企业形象。其实大部分的外包客服都是不错的，能够保障服务质量。当然也不排除一些不能持续提供高质量服务的情况，听说有一些公司刚开始服务不错，之后就把好客服替换下来，这样的策略只会越做越差的。今天在这里给大家分享几种考核客服外包公司是否靠谱的方法：　
　
1.公司规模不能太小，不是说没有小而团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说公司更有保障一些。　　
2.服务案例要多，有过同类目的服务经验。　　
3.对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。　　
4.有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。　　

外包是趋势，外包本身也没什么问题，但做选择的时候大家还是要谨慎，毕竟客服是网店的前台，关乎网店的发展。