客服外包对商家的影响和帮助如何评估

客服这个职位门槛比较低，流失性也很大，现在对着各种成本的增长，对网店来说在当地招聘一个客服都需要3000以上，很多店主就反复的招聘培训的死循环中。而外包公司通过常年招聘客服，储备大量有经验的客服，相互的学习，团队重大，流失性小，众多客服一起工作工作热情高，晋升的空间也大。

店主进行自己招聘，不但要给客服发工资，还要准备办公场地和设备，很多店主也是需要自己进货发货的，没有时间去打理这些，而且花样花费大量的资金。外包公司的客服公司有固定的办公场地和设备，有自己完整的培训和管理体系，而且客服的工资也是低底薪加提成的方式进行发放的，服务人员能积极为店铺销售商品，可以节省店主的时间和大量的成本。

很多网店的客服在招聘的时候，基本都是一些没有经验的客服，这样招聘来店主就要自己进行培训，不管是平台的规则制度还是店铺的知识都是需要店主自己培训的，重要的是客服在线时间短，基本都是8个小时，这个时候店铺就会导致没有人替换，而和外包公司合作，这些问题就都解决了，外包客服不止具备丰富的实战经验，拥有较高的销售和沟通的技巧，而且在线的时间长，长15小时无间隙的替换班，节假日都是没有休息的，不会让店铺错过任何一笔订单。

客服外包作为一种商业服务模式，能够为企业提供专业、的客户服务支持，帮助企业提升客户满意度和忠诚度，增强市场竞争力。然而，企业在选择客服外包公司时，也需要谨慎选择，确保服务商的专业性和信誉度，同时建立有效的沟通机制和监督机制，确保服务效果符合预期。