客服外包公司规模是否是决定服务质量的评估标准

公司规模和服务质量不能只靠想象，视情况决定，大公司有大公司的好，小团队有小团队的妙，首先您要了解客服外包的工作模式是怎样的，无非就是一组白班8-16 晚班16-24，一个客服接待10几个店铺，当然不排除店铺规模很大也有3个的可能，好吧，我们暂时以10个店铺来算，那您的店铺就是10分之1，也就是说客服需要分出10分之的耐心来对待您的店铺，接下来就是流水线式回复，敷衍和应付，那么问题来了，为什么？我不是给转化提成了吗，客服卖出去就有钱啊，这里说明一下，绝大部分公司的客服拿到的工资是底薪的提成，拿不到转化提成的，如果有那就说明您找个这个公司还可以，起码客服是有干劲的。

考核客服公司的服务流程
所谓的服务商管理服务流程和客服人员的培训流程，主要是针对新客服的培训，包括日常对客服的监督，管理人员的日常宣导，奖罚制度等，所有问题需要咱们自己试用，听着好，看着好，不用亲身体验过的好。

话说仁者见仁，智者见智，尺有所短，寸有所长，几个案例不能肯定所有，也不能否定什么。
您想把客服业务外包出去，首先，您要清楚，想要得到什么，如果只是因为忙，没时间照看，那么百分之90公司都可以满足您的需求，只要要求响应时间、回复率、不犯严重错误就可以了，这样的话小公司更容易谈价格。

其实了解一个公司的好坏，也不是所谓的公司大小，每个公司都是从小做大的，对小公司而言他们更重视你，直接的就是去试试，每个公司基本都有试用期，您要做的就是试用体验，前期提出各种疑难的问题，让管理去解决，自己判断好坏，后期多跟客服沟通，这样才能选择适合自己的合作伙伴。

我是做客服外包，有什么需要咨询的可以随时联系。