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沟通是信息的交换,其目的是建立双方的信任和承诺。沟通是建立商业关系的过程;采购者和供应商通过频繁沟通和拉近距离来实现增值(Boles等,2000)。沟通是建立关系和提高绩效的重要方面(Schultz和Evans,2002)。谈判中,买卖双方个人关系越密切,谈判结果就越可能成功(Tarver和Haring,1988)。为了提高判断力和可信度,谈判双方通过口头和非口头方式进行信息交换,继而该信息可以被用来测定绩效水平(作为预期解决方案的一部分)。
由于沟通过程十分复杂因此被重点强调,并提出了谈判准备阶段的三个不同的任务:
•信息的内容——传达什么。
•信息的结构——如何处理。
•信息的风格——如何表达。
很明显,谈判期间所讨论的问题的类型会影响谈判结果。例如,在整合性谈判中,注重:
•在较长的时间范围内使利润大化。
•考虑对方的需要、利益和态度。
•非对抗性风格。
•重视共同收益。
•注重实质性内容。
采购师考试,高级采购师培训,加强采购师职业资格认证培训教育。员工的整体素质 也会提高,提 高采购的谈判策略,增强供应商管理,减少库存,加强采购培训,节 约成本,减少库 存,企业才会更加的壮大,采购师职业资格认证对于企业和个来 说,是一个非常好的采购培训。
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