企业应对环保舆情的七要素

随着公众环境意识的不断提升，环境保护逐渐成为社会关注的热点和媒体集中的焦点。在媒介高速发展的今天，宣传和舆情监控管理对于促进依法行政、推进环保重点工作、增加工作透明度等都有着十分重大的现实意义。企业要做好环保舆情的应对，识微科技认为，应做到如下7点：

1、高度重视不敷衍
舆情作为民众的“体温计”和社会的“晴雨表”，是检验环保工作的重要途径。企业必须高度重视舆情宣传，把关注舆情作为一种工作常态来坚持。要建立通畅的环保与舆情沟通渠道，形成正面舆论强势，构建定 位准确、特色鲜明、功能互补、覆盖广泛的具有环保实际的舆论引导和传播新格局。重视舆情研判、收集和上报，实行一周常规报、半月小结报、一月集中报、突发即时报，在全局上下形成严谨的舆情监控管理网、

2、反应快速不迟缓
环保工作要主动接受媒体和社会公众的监督，快速反应舆情动态。一旦突发舆情事件，必须做到“五个”和“五个快速”。五个是指：时间掌握信息、时间报告舆情信息、时间落实舆情处置专班、时间作出舆情处置预案、时间拟定舆情信息发布方案。五个快速是指：快速明确主流观点、快速落实专班现场调查核实、快速与舆情当事人见面沟通、快速作出舆情处置意见、快速回应媒体客观。

3、真诚坦言不假言
网络时代是信息透明的时代，监督无处不在，假言无处藏身。面对媒体和网络舆论，企业应通过及时有效地以透明的信息、开放的宣传、人本化的沟通，促进环保与媒体、与公众的良性互动，产生积极效应，从源头上控制谣传、炒作等不利环保形象的负面影响。

4、积极回应不对抗
面对舆情，要维护环保自身的话语权。以积极的心态理性对待，做到矛盾不回避、质疑不遮掩、指责不冲动、批评不反击。对不实之说要及时回应予以澄清，对跟风炒作要充分利用媒体快报事实、慎报原因、详报结果，纠正畸变舆论。

5、善意交宜不交恶
要通过多种渠道，采取各种方式与媒体沟通联系。按照善待、善对媒体、善用网络的原则，针对环保热点难点焦点问题及时与媒体通报信息，诚心与网民聊天沟通，增进思想交宜和感情交融，形成社会公众和舆论合力，共同促进环保事业长足发展。

6、依法规范不失范
要规范环保工作依法行政行为，将环保置于舆论和社会公众的监督之下，以打造效率环保、推进服务环保、提升能力环保为目标。充分发挥主流媒体的先导作用，提高舆论引导能力。

7、有所作为不作秀
环境保护作为舆论社会公众热门话题，监督无处不在。要加大企业重点区域流域环境整治力度，积极主动接受公众和媒体的监控，不把环境保护当做秀。

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