企业网络谣言的危害

一是其“蛊惑性、攻击性、流传性”疯狂解构社会秩序，扰乱人心，危及稳定。美国社会心理学家G.W.奥尔波特和波斯特曾于1947年出版《蛊惑心理学》，以二战期间美国谣言为例分析，发现敌对性的流言占66%，恐惧性的占25%--可见，谣言“主动破坏性”特征鲜明。这种“主动破坏性”，有时完全超越了制造与传播者的主观范畴

二是其“炒作性、宣泄性、虚假性”强力消解新媒体公信力，使得互联网舆论场的真实度与真诚度备受质疑，严重影响其媒介效率。互联网作为一种技术手段与生存范式，已经成为现代公共生活的一部分。因此，网络谣言对于构建健康有序的网络化生存状态危害深重。范仲淹曾慨叹，“忧谗畏讥，满目萧然”。一旦网络谣言在新媒体中如火如荼，那么，正常的社会信息就可能被条件反射地怀疑与破坏，陷入另一种塔西佗陷阱。

三是其“性、操控性、隐蔽性”肆意破坏平等对话与博弈的诉求平台，从恶意造谣到组织化误导，网络谣言成为少数利益群体或个人操控话语权的终极武器。很多网络不实信息背后，均隐藏着一些网络推手。“在经过一系列的‘炒作案’后人们发现，不少网络热点其实都是忽悠大众，往往是一场。而这是一种急功近利的以牺牲互联网公信力为代价的短期行为。”这种社会话语货币化操控的手段，既无益于真相的掘进，更无助于公共利益的大化，反而成为加重社会断裂、加速失衡与不公的助推器。

企业应对管理网络谣言可借助类似识微科技类的网络舆情系统，实现对网络舆情信息的实时获悉，以便能及时地应对和处置，提升自身的危机应对能力和综合竞争力。

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