企业如何提高网络舆论引导能力

“谣言止于智者。”做好网络舆论引导工作是一门大学问，必须要学习书本知识，更需要积累实践经验；需要科学方法，更需要高超艺术。识微科技小编认为做好舆论引导工作，一定要把握好时、度、效。把握好时、度、效，这一重要论述深刻把握了网上舆论工作的规律性，是我们用好网络这一阵地、做好网上舆论工作的基本要求。

一是在“时”上把握舆论主动权。网络时代，如果对一些事件不能时间作出反应、在恰当时间给予回应，就可能时时落后、处处被动。因此，重视时效应该成为做好网上舆论工作的重要考量指标。在做舆论引导工作时，企业应尽早发声，才能赢得主动权和制高点。过去有关信息发布的顺序是先传统媒体，然后是网络媒体。现在，信息资讯技术高度发达，重要信息的发布顺序已变为首先通过微博、网、门户网站等发布，然后再在报纸、电台、电视台进行，这样才能有力防范不良信息泛滥造成负面影响。当然，重视“时”并非是说越快越好，做出快速反应并不等于匆忙表态。有些事件刚刚发生，后续究竟如何发展还有待观察，如何选择时间节点进行舆论引导要根据舆情变化作出调整，适时发声。

二是在“度”上做好舆论引导。企业平时应高度重视舆情员队伍建设，提高对舆情的研判能力，特别是关于“度”的问题，需要认真琢磨、仔细拿捏，注意不要把点上的问题说成面上的问题，不要把个别问题说成整体问题，不要把局部问题说成全局问题。另外在处理突发事件时充分发挥网络评论员队伍的作用，及时在相关网站用“网言”“网语”进行引导，进一步加强对评论的跟帖引导，正面回应社会质疑和纠正错误信息，有效的主导舆论导向。同时要注意解决好“说多少、说多久、怎么说”的问题。舆论引导贵在把握度，“火候”不到或者太过，都可能产生不好效果。这就要求我们掌握火候，拿捏分寸，讲究适时适度。

三是在“效”上注重快捷沟通。“效”，就是要把准舆论引导的实效质量，既要尊重受众的参与权、知情权，回应受众的关切，又要善于因势利导，引导受众正确认识事物真相，确保取得佳舆论引导效果。当下，企业要注意培养网络评论员、网上意见领袖，网络评论员之间，要加强交流与沟通，不断提高网络评论的整体水平，并有针对性地开展网上评论，主动占领网络舆论阵地。要采取“网上引导、网下落地”的办法，进行疏导和引导。企业要更加注重快捷沟通，在时间主动与宣传部门和舆情监管部门协调配合，保证信息畅通和信息对称，达到整体联动的效果，不给谣言留死角。公安部门应更进一步开展及时删除本地论坛出现的各种歪曲事实、煽动情绪、激化矛盾等有害信息的工作，为事件的处置营造好的舆论环境。

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