客户的这种拒绝该怎么办

　　很多外贸工作人员在和顾客沟通的时候大多会遇见被顾客回绝的状况，很多新人遇见这种状况就会退缩，但是很多有经验的工作人员就会想方设法守住城池，那么遇见客户回绝的时候应该如何守住城池呢?我们大家还是一起来看看罗马管家小编的介绍吧：

　　对于外贸工作人员遭遇客户回绝的状况，大概分为以下几种：

　　首先、客户不信赖你或工作室

　　其次、产品、价格、付款方式无优点

　　第三、客户不想更换供应商

　　第四、沟通不畅 答非所问

　　而在各个客户回绝的原因中，价格回绝是让工作人员为困扰的问题，在不轻易降价的前提之下工作人员应该如何守住城池。

　　一、识破客户的虚张声势

　　这仅仅只是客户在有意制造议价僵局，想刺探你的反应。这就好比一场心理战，我们把利润设想为城池。你赢了，那么保住的将是以后很长一段时间的安定。如果你稳不住输了，那么代价可能就不仅仅只是一城一池，而是今后无休无止的割地求和。

　　二、分析产品定 位以及市场行情

　　就像美国是一个产品质量参差不齐的市场。这个市场上，高端、中端和低端的客户都有，却非大家一贯认为的购买数量比较大，以质量高档为主。如果一味地给美国客户价格报得太高，反而得不偿失。做贸易初应该分明白，哪类才是你的客户群，切忌眉毛胡子一把抓。

　　三、可以顾虑重头报价

　　适时顾虑重头报价，可是务必不要无条件降价。工作人员要坚信价格却非客户下订单的因素。如果质量和服务没有问题，仅仅只是这次价格报的过高而令客户没办法接受的话，那么其实双方还有时机合作，多就是在下次报价的时候，通过低价去吸引客户。如果决定想要通过降价去重头争取，那么一定要注意技巧和策略。尽量努力让客户同意在付款方式、交期和数量上给予一定妥协，接着再给出让价。

　　四、稳定心态

　　很多外贸工作人员都是被客户随便吓唬一下就自乱阵脚，马上给客户降价了。甚至于有的工作人员，为了接订单，价格都谈到成本价之下，终还要贴港杂费，然后再自我安慰的说先把客户做起来。作为工作人员，务必不要为了接单而接单，只需你确信质量没问题，交期没问题，价格可以慢慢谈，务必不要为了接订单而去将就接订单。

　　大家在遇见客户的回绝的时候务必不要慌张，要找到好的技巧去应付这些状况，如何应付，上面小编已经给大家有了一个详细的介绍了，希望能帮的到大家。

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