交通运输部门舆情监测解决方案

交通运输舆情监测需求背景

研究近年交通运输网络舆情，可以发现当前社会高度关注交通运输行业的热点问题主要有以下几个方面:(1)交通运输安全问题。包括长途客运安全、水上交通运输安全、地铁运输安全等；(2)工程质量问题。如桥梁垮塌事件等；(3)执法问题。执法不当、处罚不公、收费不合理等涉及社会不同利益群体的问题；(4)反腐败、队伍建设等问题；(5)物资运输包括煤炭运输、绿色鲜活农产品运输、铁水联运等问题；(6)突发事件问题。突发自然灾害带来或引发的交通运输问题；(7)涉及交通运输的突发社会事件带来的问题。如出租车罢运、公交车爆炸案等。

交通运输舆情监测具体需求

面对日益复杂的交通运输舆情环境，作为交通运输管理和执法的交通运输部门，其舆情监测需求主要表现在及时发现网上传播的涉及交通运输的各种负面信息，交通运输相关的媒体，交通运输政策的宣传信息，公众对交通运输状况的看法和评论，交通运输部门工作人员个人言行等内容，具体来说主要为三个方面的需求：

1.正面舆情信息监测：该部分主要是宣传性、介绍性、说明性、表扬性舆论信息，并包括各类网上传播的交通运输运营数据等。

2.负面信息监测：(1)交通运输安全问题。包括长途客运安全、水上交通运输安全、地铁运输安全等；(2)工程质量问题。如桥梁垮塌事件等；(3)执法问题。执法不当、处罚不公、收费不合理等涉及社会不同利益群体的问题；(4)反腐败、队伍建设等问题；(5)物资运输包括煤炭运输、绿色鲜活农产品运输、铁水联运等问题；(6)突发事件问题。突发自然灾害带来或引发的交通运输问题；(7)涉及交通运输的突发社会事件带来的问题。如出租车罢运、公交车爆炸案等。

2.突发事件或热点话题跟踪监测：主要是影响本区交通运输管理决策的，需要设置专题实施舆情跟踪监测舆情事件。包括各种重大交通事故、交通运输类政策引发的热门话题、涉及交通运输部门人员的重大贪腐问题等。

解决思路：依托舆情监测系统构建舆情管理机制
面对复杂的舆情环境和海量的交通运输舆情信息，单依靠人工实施监测和整体显然不足，这就需要采用技术手段对全网交通运输舆情进行全面监测。建议通过识微科技舆情监测系统，全面地对交通运输部门关心的相关信息进行立体监测，及时预警负面、重要、重点信息，实时跟踪突发事件舆情信息，跟踪反馈交通运输政策宣传信息，对舆情信息“一网打尽”，以实现为舆情危机处置和工作宣传投向提供决策参考。