致人 企业遇上黑该怎么办

发生“黑”事件，无外乎三个条件：一是恶意扭曲事实或诋毁品牌，二是失实内容，三则是有组织有目的的操作。比如，某个正在上映的电影口碑很差，但是投资商通过营销精心策划，采取付费刷流量、刷评论等方式，给观众营造一种口碑很好的氛围，以达到提高票房的目的，这就是典型的有组织有目的的黑，属于非常灰色的地带。

下面，识微科技就企业遭遇黑时，人应该怎么办进行简要总结：

案例

事件发生在2018年5月30日，一篇来自的《多少道文件才能管住网游对少年儿童的戕害？》。这篇其中提到“极易沉溺其中的网游，严重戕害少年儿童的身心健康，也酿成了无数家庭悲剧。各部委文件一道又一道，媒体的批评一篇又一篇。但是，我们惊讶地看到，腾讯等大游戏厂商（平台）对此似乎无动于衷，几乎没有任何改正动作。儿童节前夕，我们不禁要问，还需要多少道文件，腾讯们才肯稍加收敛？”

之后今日头条对标题以及来源稍加修改以《新华社：要多少文件腾讯才肯收手》作为弹窗进行全网推送。
为此，腾讯总监张军开始发声：“新华社专门了腾讯在贵州的数据中心。请注意，这个是有电头的，货真价实。某些没有常识的人，可以看一看。另外，奉劝友商，别那么迫不及待，改标题，改来源，全网推送，你还有什么做不到？！”

一时间双方味正浓，今日头条与腾讯大战就此展开。今日头条随后的声明称：当时的值班工作人员是看到百度先发出了《新华社：要多少文件腾讯才肯收手》这个标题，然后才进行跟推。但是，识微科技认为，无论谁是源头，把“”改为“新华社”的行为实在欠妥。对于今日头条与之间的商业合作关系我们无从得知，但是从直接点名腾讯“还需要多少道文件，腾讯们才肯稍加收敛?”此行为中可以肯定的是，这又是一起诋毁品牌、有组织有目的的黑。

对此关于此种黑，识微科技认为人可以从以下几点考虑：

1.对于明显捏造事实，恶意攻击竞争对手的行为，毋庸置疑这就是黑，应该坚决打击，采取法律手段。

2.利用自媒体阵地充分发声，尽大可能收集竞争对手操作的证据，用事实批评和持续批评某个企业。

3.采取合纵连横策略，不唱独角戏，有效利用来自外部第三方的支持，选择合适的专家、媒体或主管部门助力。

4.事后与有影响的人沟通，要求行业协会建立严格的行业规则，让做黑者暴露在光天化日之下，无处藏身，从根源上避免下次的黑。

识微科技，专注企业舆情监测/正负面监测/竞争对手监测/品牌口碑监测/行业监测！