欧派经销商跑路 企业如何处理

1.时间正式回应
速度是企业的原则，反应速度直接决定了能否化被动为主动，引导危机。但是从整个事件过程中消费者的口述情况以及危机的恶劣影响来看，欧派并没有在时间作出任何回复，终使危机通过互联网迅速传播，造成难以挽回的影响。

为此，识微科技给家居企业处理的点建议是首先迅速在其官媒上发出关于事件的份声明，或者直接召开发布会，邀请或配合媒体进行采访，其次是一定要清晰表达企业将全面承担责任、全力解决问题的立场，这才是打赢这场战的关键。

2.做好媒体
企业与媒体间的的关系用一句话形容再贴切不过，即“成也媒体，败也媒体”。随着信息传播的渠道、速度不断升级，做好媒体工作与媒体打好关系是识微科技给家居企业处理的第二点建议。因为只有学会借媒体的力，将社会舆论引向对自身有利的一面，才能获得舆论支持，才能创造解除危机的舆论环境，更好的化解危机。

3.加强事后舆论监测
识微科技给家居企业处理的后一点建议就是加强事后舆论监测。事件结束后，还有可能引发一系列的舆情波纹，因此家居企业为避免再度发生类似事件，对于后续事件的发展动态进行持续跟踪与监测至关重要。识微科技舆情监测系统，24小时持续追踪舆论发展变化趋势，分析各阶段的热点话题，挖掘危机事件演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点以及传播溯源等，帮助企业实时分析，迅速整理事态获取关键信息，避免负面事件再度发生，从而转害为利转危为安。

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